Signalement d'un Colis Endommagé

Chez Foodence, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Si, malgré nos efforts, votre colis devait arriver endommagé, nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

La procédure à suivre :

  1. Prenez des photos : Photographiez l'extérieur du colis (en montrant bien les dommages), l'étiquette de transport visible, ainsi que l'état du produit à l'intérieur.
  2. Conservez l'emballage : Ne jetez pas le carton ni les protections tant que le dossier n'est pas résolu.
  3. Remplissez le formulaire : Envoyez-nous votre demande ci-dessous dans un délai de 48 heures après la réception.

Formulaire de réclamation

Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées pour procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement.